📦 Politica de Returnări
La LUP TAROT, ne dorim ca fiecare clientă să simtă că a făcut o alegere aliniată și valoroasă. Totuși, în cazul în care ai nevoie să soliciți o returnare, te rugăm să citești cu atenție condițiile de mai jos:
🧿 Produse digitale personalizate (ex: etalări, ghidări individuale, prompturi GPT custom)
Aceste produse sunt realizate special pentru tine și nu sunt eligibile pentru returnare, conform legislației în vigoare privind conținutul digital personalizat.
🎥 Workshopuri & Sesiuni live online
Accesul la un workshop cu prezență online este considerat consumat odată ce participi sau primești materialele aferente. Din acest motiv, nu se oferă returnări pentru acest tip de produs.
📚 Cursuri online (preînregistrate sau cu acces imediat)
Poți solicita returnarea unui curs online în termen de 48 de ore de la achiziție, dacă nu ai accesat integral materialele. După acest termen, returnările nu mai sunt posibile.
📦 Produse fizice (jurnale, cărți, carduri, pachete printate etc.)
Returnările se acceptă în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.
Costurile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea va fi procesată după recepționarea produsului în stare intactă.
Termenul de livrare și procesare a returnării poate varia în funcție de locație, dar nu ar trebui să depășească 14 zile lucrătoare.
❗Produse deteriorate / livrate greșit
Dacă ai primit un produs deteriorat sau altul decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mult 48 de ore de la primire, cu fotografii și detalii, pentru a soluționa situația cât mai rapid.
📩 Pentru solicitări de returnare, scrie-ne la: looptarot@gmail.com